الشروط والأحكام
سياسة الإرجاع والاستبدال
الإرجاع
يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات المشتراة من www.sparklebyqa.com فقط إذا كان بها عيب من جانب Sparkle by QA واستوفت هذه الشروط والأحكام. يجب أن تكون القطعة بحالتها الأصلية، جديدة وغير مستخدمة أو ملبوسة أو مغسولة، وأن تُعاد خلال 3 أيام من تاريخ التسليم.
تخضع كل قطعة من Sparkle by QA لفحص الجودة قبل إرسالها. إذا استلمتِ منتجًا معيبًا أو تالفًا، يُرجى مراسلتنا على orders@sparklebyqa.com. يساعد إرفاق صور واضحة على مراجعة طلبكِ بسرعة أكبر.
كيفية الإرجاع
يجب إبلاغنا خلال 3 أيام من تاريخ التسليم. راسلينا على orders@sparklebyqa.com أو عبر حساب @sparklebyqa على إنستغرام، مع ذكر رقم الطلب وإرفاق صورة للقطعة المشتراة وصور توضح العيب أو سبب طلب الإرجاع أو الاستبدال.
سنرد عليكِ خلال 24 ساعة من استلام رسالتكِ. يُرجى انتظار موافقتنا على الإرجاع قبل شحن القطعة إلينا.
يُرجى التأكد من أن المنتج بحالته الأصلية، مع تغليفه السليم وبطاقة السعر المرفقة. لا تُقبل القطع التي تظهر عليها علامات الارتداء أو الاستخدام السابق. يجب إرفاق جميع الفواتير الأصلية مع المنتج. تحتفظ Sparkle by QA بحق فحص المنتج قبل معالجة الإرجاع.
يُرجى الملاحظة
لا تقبل Sparkle by QA المرتجعات المرسلة دون تواصل وموافقة مسبقين. يجب تغليف جميع القطع المرتجعة بشكل مناسب وإرفاق الفواتير ذات الصلة.
جميع منتجات الإصدارات المحدودة والمنتجات المخفّضة ومنتجات التعاون مع العلامات التجارية تُباع بيعًا نهائيًا ولا تخضع للإرجاع أو الاستبدال. لا يمكن استبدال الطلبات المشتراة بخصم أو استرداد قيمتها.
استرداد المبالغ
لا نقدم استردادًا لقيمة المنتجات المباعة على www.sparklebyqa.com إلا إذا كان المنتج معيبًا بسبب من جانب Sparkle by QA وتعذّر علينا استبداله. تحتفظ Sparkle by QA بحق فحص المنتج المرتجع واستبدال القطعة التي يثبت وجود عيب بها.
إذا تعذّر علينا استبدال المنتج المعيب، فسنرد المبلغ خلال 14 يوم عمل من استلام القطعة المرتجعة. تُعاد المبالغ المعتمدة إلى الحساب أو وسيلة الدفع المستخدمة في عملية الشراء الأصلية.
سياسة الإلغاء
بعد تقديم الطلب، لا نتيح الإلغاء أو الاستبدال، باستثناء الطلبات المعتمدة المتعلقة بالمنتجات المعيبة وفقًا للسياسة الموضحة أعلاه.
سياسة الشحن
نشحن إلى جميع أنحاء العالم عبر DHL وأرامكس.
مدة الشحن
يستغرق الشحن عادةً من 3 إلى 7 أيام عمل. وخلال مواسم الذروة، قد يستغرق من 3 إلى 21 يوم عمل.
للاستفسار عن مدة الشحن، يُرجى مراسلتنا على orders@sparklebyqa.com. سنرد عليكِ خلال 24 ساعة.